Коммерческие тендеры
Регистрация   Забыли пароль?   
Главная >> Коммерческие тендеры и конкурсы >> ИТ (компьютеры, ноутбуки, офисная техника, комплектующие, заправка картриджей, ПО, создание сайтов, SEO) >> Тендер на услуги колл-центра по организации обработки обращений клиентов в 2018 - 2019 году

Тендер на услуги колл-центра по организации обработки обращений клиентов в 2018 - 2019 году

Заказчик Просмотр данного поля запрещен
Предмет закупки Тендер на услуги колл-центра по организации обработки обращений клиентов в 2018 - 2019 году
Разделы (отрасли) ИТ (компьютеры, ноутбуки, офисная техника, комплектующие, заправка картриджей, ПО, создание сайтов, SEO)  »
Консалтинговые, тренинговые услуги и обучение  »
Полиграфия, реклама и медиа  »
Начало тендера 18.04.2018
Срок подачи предложений 27.04.2018 до 12:00
Регион поставки Винницкая обл., Украина
Волынская обл., Украина
Днепропетровская обл., Украина
Донецкая обл., Украина
Житомирская обл., Украина
Закарпатская обл., Украина
Запорожская обл., Украина
Ивано-Франковская обл., Украина
Киевская обл., Украина
Кировоградская обл., Украина
Луганская обл., Украина
Львовская обл., Украина
Николаевская обл., Украина
Одесская обл., Украина
Полтавская обл., Украина
Ровненская обл., Украина
Сумская обл., Украина
Тернопольская обл., Украина
Харьковская обл., Украина
Херсонская обл., Украина
Хмельницкая обл., Украина
Черкасская обл., Украина
Черниговская обл., Украина
Черновицкая обл., Украина
Срок поставки до 31.12.2019
Текст объявления
Планове навантаження Гарячої лінії на 2018 р.
період к-ть дзвінків
Вхідні дзвінки за рік 40 000
Вихідні дзвінки за рік 15 000

 

    Графік роботи з 07:00 до 23:00  
Середня тривалість вхідного дзвінка - хв. 3,6
Планова тривалість вхідних дзвінків 2018г. - хв. 144 000
Середня тривалість вихідного дзвінка - хв. від 1 хв
Планова тривалість вихідних дзвінків 2018г. - хв. 15 000

 

 

 

 

Ціна, грн без ПДВ. За одиницю виміру

 

Найменування

Одиниця виміру

 

 

 

ціна ВХІДНОЇ хв.

хв

 

 

ціна вихідної хв

хв

 

 

 

Київ

 

 

 

Україна

 

 

 

Vodafone

 

 

 

Київстар

 

 

 

Лайф

 

 

 

інші

 

 

ціна ОПЕРАТОРА в годину

год.

 

 
 

Менеджерська підтримка в рамках обслуговування в годину (з 9:00 до 18:00)

год.

 

 
 

 

Вартість "лінії" IVR

шт.

 

 

 

Вартість1 сек. IVR

сек

 

 

 

IVR абонплата в рік

рік

 

 

 

IVR налаштування

послуга

 

 

 

IVR налаштування ІТ в годину

год.

 

 

запуск проекту

послуга

 

 

 

 

Вартість реєстрації, блокування, об'єднання карток ПЛ в програмному продукті Замовника, 1 клієнт

шт.

 

 

Вартість проведення опитувань (послуги телемаркетингу), 1 вих. хв

хв.

 

 

 

Київ

 

 

 

Україна

 

 

 

Vodafone

 

 

 

Київстар

 

 

 

Лайф

 

 

 

інші

 

 

 

 

 

 

 

Час очікування клієнта на лінії, не більше

20 сек

 

*Можливість організації роботи по банківським протоколам безпеки (ТАК/НІ)

 

 

* Наявність мобільної чи веб-платформи для відпрацювання скарг (ТАК/НІ)

 

 

* Територіальне розміщення операторів  (адреса)

 

 

Умови оплати

100% післяплата згідно акту виконаних робіт раз на місяць

 

З умовами технічного завдання ознайомлен та згоден

 
 

 * - пункти обов`язкові до заповнення

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Прикрепленные файлы Просмотр данного поля запрещен Получить доступ к тендерной документации
Дополнительная контактная информация Просмотр данного поля запрещен Получить доступ к контактам Заказчика
  • Версия для печати